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Unilink: Un salto digital del papel al empoderamiento: la visión de un prisionero

por Unilink

» Cuando me trasladé a HMP Northumberland quedé muy contento de ver un quiosco. En mis prisiones  anteriores, los amigos hablaban de cómo los quioscos hacían todo mucho más fácil y reducían la frustración y la ira. Y no estaban equivocados;  podía ver gente encargándose de sus vidas, teniendo información en tiempo real delante de ellos mostrándoles su dinero, sus asignaciones de trabajo, sus visitas y así sucesivamente. Era como pasar del apagón de información que es cada otra prisión a un lugar donde sentías que tú importabas. El contraste entre una prisión con y sin quioscos es como la noche y el día.

Es difícil tener un sentido de autoestima cuando no tienes idea de lo que está sucediendo, cuando no tienen la capacidad de tratar ni administrar nada y hay trozos de papel continuamente perdidos y atrapados en el sistema.  Después de un tiempo puede ser deshumanizante luchar contra una máquina de tragar de papel tan enorme e indiferente que rara vez, si al azar, escupe un resultado, es probablemente diferente del que fue solicitado.

Así  que imagina un quiosco, donde justo allí toda la información vital está dispuesta delante de ti – crea un sentido de liberación y empoderamiento que restaura el orgullo de un hombre y le da esperanza.

Aparte de  reducir la frustración de los prisioneros y, por lo tanto, el daño propio y la violencia, los quioscos también benefician a la prisión porque hay trabajo de administración mundano por lo que los oficiales de prisión pasan menos tiempo escuchando a los prisioneros que llamando a las oficinas administrativas para tratar de resolverle sus problemas. Por lo  tanto, el despliegue de un sistema de quioscos ahorra dinero al director de la prisión y permite al personal penitenciario concentrar su valioso tiempo en la rehabilitación y no en la administración.»

– Prisionero SM, HMP Northumberland,
operado por Sodexo en nombre del Ministerio de Justicia del Reino Unido,
Abril de 2017

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El sistema de autoservicio biométrico de Unilink es un producto galardonado que funciona de manera segura y eficiente. Permite a los presos tener algún control sobre la organización de las cosas que les importan y ha sido demostrado por un estudio independiente de la Universidad de York que reduce la reincidencia y permite el funcionamiento más eficiente y más seguro de las cárceles. En 2016, Unilink ganó el “Queen’s Award” en la categoría de Empresa en Innovación, y en 2015 fue galardonada con el premio «Best Citizen App» y fue la ganadora general de “UK Digital Leader”. 


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