Artículo
Sarah Spence
En los centros penitenciarios, el diseño de software fácil de usar es una necesidad. Desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que el personal y las personas con causas judiciales puedan utilizar eficazmente la tecnología, mejorando la eficiencia general y fomentando la inclusión. Este artículo explora la importancia de crear interfaces fáciles de navegar y el papel de las directrices de accesibilidad en el fomento de un entorno inclusivo.
¿Qué hace que un diseño sea fácil de usar?
Crear software fácil de usar es esencial. Esto significa diseñar programas con interfaces sencillas y directas y con una navegación fácil. En el caso del software utilizado en los centros penitenciarios, es importante que tanto el personal como las personas con causas judiciales puedan realizar sus tareas sin dificultades innecesarias. Las imágenes y los iconos pueden ayudar proporcionando guías visuales que faciliten la comprensión y el uso del software.¹
El papel de la inclusión en el diseño de software
La inclusión en el diseño de software garantiza que ningún usuario se sienta excluido o marginado al tener en cuenta las diversas necesidades de todos los usuarios potenciales durante el proceso de diseño. En el caso de los programas informáticos utilizados en centros penitenciarios, esto significa crear interfaces que sean a la vez funcionales y empáticas con los problemas específicos a los que se enfrentan las personas con causas judiciales. Al proporcionar una experiencia fácil de usar, el software puede ayudar a estas personas a sentirse más capacitadas y comprometidas, lo que es crucial para su rehabilitación y reintegración en la sociedad.⁵
Reducir el estrés y mejorar el compromiso
El software accesible permite a las personas con discapacidad participar de manera más plena en la educación, el empleo, las interacciones sociales y el compromiso cívico. Un diseño intuitivo y accesible puede también aumentar la eficacia y reducir el tiempo de formación. Cuando navegar por el software resulta fácil, el personal puede desempeñar sus funciones con mayor eficacia, lo que se traduce en una mejor gestión de los centros penitenciarios. El uso de principios de diseño intuitivo, como la navegación sencilla y el etiquetado coherente, mejora la experiencia de todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades cognitivas y sensoriales. Esto puede aumentar los niveles de satisfacción y compromiso de todos los usuarios.⁶
Los programas informáticos accesibles pueden mejorar significativamente la vida cotidiana de las personas con causas judiciales, dándoles un mayor control sobre sus rutinas. Por ejemplo, las herramientas de programación fáciles de usar permiten a los reclusos gestionar su tiempo de forma más eficiente, mientras que las interfaces intuitivas para acceder a la información jurídica les ayudan a comprender mejor sus derechos y responsabilidades. Los estudios demuestran que las aplicaciones con elementos de diseño intuitivo pueden mejorar los índices de finalización de tareas en un 25%, facilitando a los usuarios, especialmente a los que tienen deficiencias sensoriales, la navegación y la finalización de tareas con eficacia. Este enfoque en la accesibilidad no sólo ayuda en la gestión diaria, sino que también apoya los objetivos más amplios de rehabilitación y reintegración.7 Para el personal, estas herramientas pueden agilizar las tareas administrativas, lo que les permite centrarse más en sus responsabilidades básicas y mejorar la productividad general.
Y lo que es más importante, un diseño fácil de usar puede reducir la frustración y el estrés derivados del uso de sistemas informáticos complejos. Al minimizar la carga cognitiva necesaria para manejar el software, las personas con causas judiciales pueden centrarse más en su rehabilitación y crecimiento personal, lo que redunda en mejores resultados en su proceso de reintegración. Para el personal, reducir la complejidad de los sistemas de software puede conducir a un entorno de trabajo más agradable, menores niveles de estrés y una mayor satisfacción laboral.
Retos a los que se enfrenta el personal penitenciario al utilizar software que no es fácil de usar
El personal penitenciario se enfrenta también a varios retos cuando utiliza programas informáticos que no son fáciles de usar. Uno de los principales problemas es la curva de aprendizaje asociada a las interfaces complejas. A menudo, los trabajadores necesitan una formación exhaustiva para poder comprender y utilizar el software, lo que puede llevar mucho tiempo y resultar costoso. Esto puede reducir la productividad y aumentar la frustración del personal.
La ineficacia causada por una navegación engorrosa y unos flujos de trabajo mal diseñados puede ralentizar las operaciones diarias, dificultando al personal la realización de sus tareas. Esto puede provocar retrasos, errores e insatisfacción general con el software. Además, un software que no sea fácil de usar puede dificultar la comunicación y la coordinación efectivas. Las interfaces complejas y las rutas de navegación poco claras pueden dificultar que el personal acceda a la información y la comparta con rapidez. Esto puede dar lugar a fallos de comunicación, errores y falta de cohesión.
Para crear un sistema penitenciario eficaz y empático es esencial promover la inclusión mediante un diseño fácil de utilizar en el software penitenciario. Centrándose en interfaces intuitivas, aprovechando
los elementos gráficos, respetando las directrices de accesibilidad, garantizando la inclusión y abordando los retos de la implementación, los desarrolladores pueden crear un software que satisfaga las necesidades del personal y de las personas con causas judiciales.
De cara al futuro, la innovación continua en este ámbito promete mejorar todavía más la eficacia de los sistemas penitenciarios, fomentando entornos que favorezcan la rehabilitación y la reinserción satisfactoria en la sociedad.
Referencias
¹ Stead, J. (2024, October 4). User Centred Design – Justice Digital. Ministry of Justice.
² Web Accessibility Initiative (WAI). (n.d.). Images Tutorial.
³ Web Accessibility Initiative (WAI). (n.d.). W3C Accessibility Standards Overview.
⁴ Central Digital and Data Office and Government Digital Service. (2021, August 9). Guidance and tools for digital accessibility. GOV.UK.
⁵ Figma. (n.d.). How to Design for Accessibility & Inclusion.
⁶ VAAMG Consulting. (2024, March 5). Empowering Inclusion: Creating Accessible Technology for People with Disabilities.
⁷ Leung, M. (2024, March 4). Ten Strategies and Best Practices for Cognitive Accessibility in Digital Design.
Sarah Spence es especialista en marketing de MHS y posee un máster en Historia con especialización en terrorismo doméstico. Con una sólida formación en marketing B2B, aporta su experiencia al sector de la justicia penal, ofreciendo soluciones a medida y estrategias innovadoras. Su enfoque combina la perspectiva analítica con la investigación de mercado y el conocimiento de los avances tecnológicos. Sarah alinea los esfuerzos de marketing con los objetivos de la marca, aprovechando los conocimientos basados en datos para informar sobre el desarrollo de productos, el liderazgo de pensamiento e impulsar el crecimiento y el compromiso.
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