Artigo
Simon Bonk
Como a tecnologia pode impulsionar mudanças no sistema penitenciário e melhor apoiar a evolução contínua das políticas? Precisamos incorporar as tendências a partir de uma perspectiva tecnológica e identificar as implicações que as inovações potenciais podem ter na formação do futuro dos sistemas penitenciários. Ao fazer isso, precisamos iniciar um diálogo sobre a importância de como a política e a estratégia digital moldarão o futuro panorama penitenciário.
De um ponto de vista tecnológico, estes são tempos empolgantes. À medida que as experiências digitais dos cidadãos no setor privado evoluem, o mesmo acontecerá com suas expectativas em relação aos serviços governamentais.
A tecnologia digital oferece a oportunidade de mudar fundamentalmente a forma como a TI (Tecnologia da Informação) pode apoiar as administrações penitenciárias. Novas soluções permitem repensar a forma como os serviços penitenciários são prestados. Ao promover a noção de normalidade para aqueles encarcerados, a tecnologia pode permitir melhorar sua contribuição à sociedade quando forem postos em liberdade.
Hoje existem muitas iniciativas pontuais que estão fazendo a diferença. No entanto, será que estamos maximizando a proposta de valor? Podemos impulsionar ainda mais o retorno do investimento se adotarmos uma abordagem mais estratégica para modernizar nosso setor?
Uma nova mentalidade que impulsiona o setor
O setor penitenciário está à beira de uma mudança significativa. A pandemia da COVID-19 proporcionou uma série de testes. Precisamos aproveitar o impulso fornecido e não voltar para uma mentalidade que existia antes da COVID.
Em todo o mundo, estamos abraçando uma visão dos centros penitenciários que se refere à educação e ao desenvolvimento de habilidades de vida para garantir o sucesso no retorno às nossas comunidades. Ao mesmo tempo, os avanços em tecnologia e abordagens de dados estão fazendo mudanças significativas em todos os aspectos da vida e proporcionando uma plataforma sobre a qual podemos construir.
A Tecnologia da Informação desempenha agora um papel estratégico nas organizações. Não estamos mais analisando como a TI pode reduzir custos replicando e racionalizando os sistemas existentes, mas usando a TI como alavanca estratégica para conduzir as organizações em novas direções. A Telio é o parceiro de confiança que pode ajudar a levar esta agenda adiante.
Dois fatores estão impulsionando o uso da tecnologia dentro do contexto penitenciário. O primeiro é o avanço da própria tecnologia. As aplicações práticas da tecnologia são amplas e proporcionarão capacidades a longo prazo para todos os cantos das instituições penitenciárias. O papel da tecnologia é quase sem limites, abrindo um mundo de oportunidades.
Ao mesmo tempo, precisamos estar atentos aos riscos da tecnologia e trabalhar para mitigá-los com uma implementação cuidadosa. Precisamos estar cientes do viés, do isolamento, do respeito ao devido processo e garantia de julgamentos justos, bem como assegurar o senso de liberdade. A tecnologia, por todos os seus benefícios, não pode ser vista isoladamente, mas sim a partir da lente de ser uma ferramenta na modernização responsável.
O segundo fator é a ampla tendência política que está impulsionando o futuro dos centros penitenciários e o papel da tecnologia dentro dela. Nosso único objetivo deve ser o de reintegrar os infratores na sociedade de forma efetiva e aumentar significativamente os benefícios sociais. É dentro deste contexto que começamos a explorar o campo da tecnologia como um motor de mudança.
A política, em sua definição mais ampla (ou seja, legislação, regulamentação e regras comerciais) é o principal mecanismo para impulsionar a mudança. É a oportunidade de negócios. As mudanças na política permitem as mudanças necessárias para atender às necessidades dos infratores e da sociedade de forma mais ampla.
Explorando abordagens estratégicas à tecnologia
Há uma necessidade de revisar de forma integral a abordagem de TI no âmbito penitenciário. A nova tecnologia tornará possível atender às necessidades em mudança da população. Mais uma vez, o conceito de normalidade é o principal impulsionador que sustenta nosso esforço de avanço.
Um diálogo ampliado é necessário para explorar como a TI pode atuar como parceira na inovação e para desenvolver os modelos de negócios digitais da próxima geração e os recursos que iremos exigir.
A exclusão ou limitação da tecnologia no futuro terá um impacto negativo em instituições penitenciárias eficientes e eficazes e inibirá a participação ativa na sociedade, tanto antes quanto depois da libertação do detento. Isso irá minar o potencial de contribuição positiva para uma comunidade melhor.
Está em jogo a segurança pública e a capacidade de atender às mudanças no cenário penitenciário e às novas exigências e desafios que se enfrenta.
Precisamos considerar uma visão de mudança com o objetivo de:
- Inspirar a organização a pensar em como ela conduzirá suas atividades no futuro;
- Oferecer orientação empresarial para o desenvolvimento de novas estratégias tecnológicas e planos de investimento.
Nós, da Telio, gostaríamos de começar a explorar a tecnologia digital e seu papel na construção das Capacidades Penitenciárias do futuro.
O nosso objetivo é iniciar um diálogo sobre a importância da política e da estratégia digital na formação do futuro panorama dos sistemas penitenciários.
É hora de o setor penitenciário voltar seus olhos para o futuro e traçar um novo rumo. Uma direção que abrace as tecnologias e soluções digitais e os benefícios que elas oferecem. Está na hora de criar uma abordagem estratégica de mudança que faça avançar o setor.
Simon Bonk é Diretor de Pesquisa e Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios na Telio. Ele cria e implementa abordagens estratégicas em novos mercados, além de estabelecer relações com jurisdições, pesquisadores e outras partes interessadas para avançar na liderança de pensamento no ambiente penitenciário. Atualmente é membro do Conselho da CTA e Presidente do Grupo de TI do ICPA. Bonk foi CIO do Serviço Penitenciário do Canadá.
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