Artículo
Francis Toye
Como un logro notable, Australia Meridional se ha convertido en líder en la lucha contra las tasas de reincidencia, con las cifras más bajas de toda Australia.
La publicación del informe “10BY20” por el Departamento de Servicios Penitenciarios (DCS) revela un sorprendente descenso de las tasas de reincidencia, superando el ambicioso objetivo que había sido fijado para el 2020.
Esta historia de éxito no es solo demuestra la eficacia de las estrategias, sino también el impacto transformador de las soluciones tecnológicas innovadoras, como las soluciones de software de Unilink, en el ámbito de la rehabilitación.
El camino hacia la reducción de la reincidencia comenzó en 2016, cuando el Gobierno del Estado puso en marcha la estrategia “Reducir la reincidencia en un 10% hasta el 2020″, con el objetivo de hacer frente a las altas tasas de reincidencia y fomentar comunidades más seguras. La tasa de reincidencia de referencia del 46,1% sentó las bases para un ambicioso objetivo de reducción hasta el 41,4%.
La clave del éxito de este esfuerzo ha sido la integración de programas basados en pruebas y soluciones innovadoras, entre ellas los quioscos de autoservicio de Unilink, conocido como sistema Kiosk Express (KEX). Este sistema ha revolucionado la forma en que los reclusos interactúan con los centros penitenciarios, permitiéndoles ser autosuficientes en diversos aspectos de su vida cotidiana.
David Brown, Director Ejecutivo de DCS, subraya la importancia de este enfoque, haciendo hincapié en la necesidad de mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del sistema penitenciario.
La introducción de quioscos de autoservicio no sólo agiliza los procesos administrativos, sino que también fomenta una mayor autonomía entre los reclusos, permitiéndoles gestionar sus asuntos cotidianos con facilidad. Este cambio de los sistemas tradicionales basados en papel a soluciones modernas basadas en la tecnología marca un momento crucial en la mejora del entorno penitenciario; promueve la rehabilitación de quienes están en prisión, al fomentar su responsabilidad sobre sus propias vidas.El sistema KEX ofrece a los presos una serie de funcionalidades, como poner pedidos al comedor, gestionar sus finanzas, acceder a información e incluso autorremitirse a los servicios de atención de salud.
Carol Zulian, gestora de proyectos, destaca el papel de los quioscos en la adaptación de los reclusos a los sistemas informáticos contemporáneos, facilitando así su reinserción tras su puesta en libertad.
Aunque el Informe “10BY20” no atribuye explícitamente la reducción de las tasas de reincidencia al uso de sistemas de autoservicio, los paralelismos extraídos de iniciativas similares en el Reino Unido sugieren una correlación convincente.
Investigaciones independientes llevadas a cabo por instituciones de renombre, como la Universidad de York y la Universidad de Portsmouth, validan aún más el impacto positivo de las soluciones de autoservicio de Unilink para las personas en prisión.
Los resultados indicaron mejoras en conclusión de los programas (de rehabilitación/tratamiento), una reducción estadísticamente significativa de los índices de reincidencia y una mayor eficacia delos funcionarios de prisiones, todo lo cual contribuye a centros penitenciarios más rehabilitadores.
En línea con estos resultados están también las conclusiones de un informe sobre evaluación de la tecnología digital en las prisiones, elaborado por el Ministerio de Justicia del Reino Unido en 2020. La investigación, llevada a cabo por la Universidad de Leicester, indica que los reclusos y el personal percibieron que la accesibilidad de los quioscos de autoservicio y los ordenadores portátiles suponía una mejora significativa respecto a las disposiciones anteriores del sistema de solicitudes en papel.
El personal y los reclusos también consideraron que esos equipamientos eran un buen recurso, como se desprende de las entrevistas/grupos de discusión y de las encuestas realizadas.
La investigación cualitativa reveló que tanto el personal como los reclusos consideraban que los quioscos de autoservicio y los ordenadores portátiles habían aumentado la sensación de autonomía de los reclusos, lo que se consideraba un beneficio clave de estas tecnologías.
También se halló que dar a los reclusos más responsabilidad sobre las tareas que podían realizar en los quioscos y ordenadores portátiles podía reducir las fricciones entre ellos y los funcionarios de prisiones.
En Australia Meridional, David Brown reconoce el potencial transformador de la tecnología en el avance de la rehabilitación de delincuentes y prevé futuros esfuerzos para conectar en red la educación y la formación profesional de los reclusos en los centros penitenciarios. El éxito logrado hasta ahora subraya la importancia de la innovación y la colaboración continuas para afrontar retos sociales complejos.
Según el último informe, la tasa de reincidencia de Australia Meridional se sitúa en un 39,3%, lo que representa una notable reducción del 15% respecto a la cifra de referencia, superando con creces el objetivo fijado. Este logro no sólo sitúa a este Estado como pionero en la rehabilitación de delincuentes, sino que también establece un punto de referencia para que otras jurisdicciones lo emulen.
En este viaje hacia una sociedad más segura e integradora, Unilink se enorgullece de su papel como socio en el éxito, comprometido a apoyar el Departamento de Servicios Penitenciarios de Australia Meridional en la realización de los objetivos de la “Estrategia 20by26”.
A medida que la tecnología sigue evolucionando, el potencial de las soluciones innovadoras que contribuyen a la rehabilitación de los delincuentes es ilimitado, prometiendo mejores perspectivas para las personas que quieren reformarse y comunidades que buscan ser más resilientes.
Francis Toye es el fundador y CEO de Unilink, una empresa de renombre internacional fundada en 1994 y especializada en ofrecer soluciones integradas de vanguardia para el sector penitenciario. Con un equipo altamente cualificado de más de doscientos profesionales, y en estrecha colaboración con expertos penitenciarios y autoridades mundiales, la empresa ha desarrollado una amplia gama de soluciones para abordar las necesidades específicas del sector. Su amplia cartera de soluciones probadas sustenta la transformación digital de los servicios penitenciarios y de libertad condicional en el Reino Unido, Europa, Australia y Nueva Zelanda. La empresa se esfuerza constantemente por innovar la gestión de los delincuentes en prisión y en la comunidad. Unilink es una empresa ganadora de múltiples premios, entre ellos el King’s Award for Enterprise in International Trade en 2023.
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