// Entrevista: Kathleen Van De Vijver and Tine Verhenne
Serviço Penitenciário da Bélgica
O que é a CELLMADE e como ela difere das abordagens tradicionais do trabalho e as indústrias prisionais?
Cellmade: Começamos há dois anos como uma marca comercial de “Belgium Prison Labour”. No passado, não éramos tão conhecidos pelas empresas. Nós existíamos, mas não foi realmente comunicado o que estávamos ali. Mas os presos estavam fazendo um trabalho excelente, então começamos a abordar empresários, dizendo-lhes: “Não tenha medo de levar seus negócios para a prisão, podemos fazer coisas boas para vocês e vocês podem fazer coisas boas para os presos”.
É muito importante que as empresas nos valorizem pela paixão com que fazemos nosso trabalho. Temos certeza de que as empresas sentem que temos um estilo novo e uma boa aparência, mas têm que sentir isso quando entram na prisão também. E é isso que tentamos fazer todos os dias: motivar os funcionários para que eles possam mostrar essa motivação para as empresas a fim de que elas estejam realmente convencidas do que estão fazendo. Não temos medo do pensamento “comercial”.
Justiça, governo e ser comercial parece “uma mistura de palavrões”, mas temos que ousar ser comerciais e ter uma abordagem real de negócios, ao mesmo tempo em que nos dirigimos aos empresários. Pensamos comercial e isso parece ser o oposto do mundo onde estamos trabalhando.
Às vezes, nossos agentes penitenciários realmente não entendem por que tomamos essa abordagem comercial, mas essa é a única maneira que a gestão – e as empresas – levarão trabalho aos presídios.
Caso contrário, podem pensar: “qual é a diferença entre trazer o trabalho para outro país da Europa Oriental ou para Marrocos, onde também podemos encontrar pessoas que farão o trabalho por um preço mais baixo?”
Nossa campanha de lançamento foi baseada na linha de base “a prisão está fazendo um bom trabalho”. Com essa afirmação, trouxemos uma mensagem dupla: primeiro dizemos que as prisões não são tão ruins quanto parecem ser – fazemos coisas para reintegrar os presos e prepará-los para retornar à sociedade – e, em segundo lugar, que os detentos são capazes de entregar um bom trabalho para o seu negócio.
Antes de desenvolver essa identidade corporativa, o trabalho prisional na Bélgica não tinha rosto, nem marca, nem aparência e esse era o fator que faltava para alcançar as empresas.
A Cellmade não se trata apenas de colocar os presos para trabalhar, é toda uma ideia social! Não só ajuda os empresários a terem uma força de trabalho de baixo custo, mas também ajuda os presos a ganhar dinheiro para pagar as vítimas, dando-lhes a chance de serem produtivos e contribuir com seus conhecimentos.
Os presos estavam fazendo um trabalho excelente, então começamos a abordar empresários, dizendo-lhes: Não tenha medo de trazer seus negócios para a prisão, podemos fazer coisas boas para vocês e vocês podem fazer coisas boas para os presos.
Quais produtos estão sendo produzidos nas prisões belgas?
Cellmade: Devemos fazer a diferença entre o sistema contratual (com o qual temos muita facilidade de manuseio, como dobrar papéis, montagem, rotulagem etc.), o qual é extremamente importante para prisões onde a rotatividade dos presos é muito alta, onde não há tempo para treiná-los com novas habilidades, mas ainda há a necessidade de proporcionar oportunidades de trabalho para a maioria deles. Este é o foco dos sistemas de contratos.
No momento, estamos avançando. Estamos mapeando as qualificações dos detentos, pois nos esforçamos para conectar as necessidades de produção e habilidades requeridas pelas empresas com as possibilidades de trabalho e habilidades dos detentos.
Esperamos que em um futuro próximo possamos ter o mapeamento de todas essas habilidades e competências, para que possamos combinar as necessidades das empresas com os presos que têm certas habilidades, ou um certo perfil profissional que tinham quando estavam fora da prisão.
Produzir para uma empresa, essa é a nossa abordagem B2B. Vemos, em outros países, que cada vez mais o setor da Justiça sente a necessidade de se organizar de forma a se tornar mais autossuficiente, criando assim seus próprios produtos e vendendo-os diretamente aos consumidores. Mas isso não é tão fácil, por causa do pessoal existente em nossas prisões.
Já estamos fazendo muito: imprimimos, costuramos, temos uma padaria, fazemos móveis e produzimos mel. As coisas que são produzidas na prisão estão se tornando cada vez mais conhecidas. Mas acreditamos que não devemos perder o foco dos sistemas de contratos, e na criação de produtos ou serviços em nome de uma empresa, pois é a melhor maneira de envolver um grande número de detentos em atividades de trabalho. Além disso, em alguns casos, quando os presos são soltos, eles têm a chance de continuar trabalhando naquela empresa.
Essa é uma vantagem que não existe quando se foca em fazer seus próprios produtos. Introduzir um produto ao mercado requer muito tempo e equipe técnica. Concordamos que precisamos equilibrar as duas abordagens: produtos próprios, sim, é uma ótima abordagem – queremos fazer sorvete na fazenda prisional de Ruiselede, onde já estamos produzindo queijo. É bom dizer, mas precisamos manter nosso foco em atrair empresas e ajudá-las a produzir de acordo com suas necessidades.
Como vocês decidem produzir um novo produto?
Cellmade: Decidir ter um novo produto não é algo que fazemos depois de um exaustivo estudo de marketing. Às vezes temos um agente, que é especializado, por exemplo, em padaria, ou temos um preso especializado em móveis e eles têm algumas boas ideias e um diretor diz: “por que não?” E começamos.
Então, não é como em [outros] negócios, que primeiro você faz um plano de negócios ou marketing! Temos que lidar com os agentes penitenciários que temos, eles não são especializados ou qualificados em áreas de negócios, todos eles passaram no exame para serem agentes penitenciários prisionais. Se, por exemplo, amanhã não tivermos um bom padeiro, nossa padaria vai fechar!
Ontem tivemos uma recepção enorme em uma unidade prisional que tem uma padaria dentro. Essa é a padaria que faz o pão para todas as unidades de Flandres. Eles produzem um novo tipo de pão porque temos um novo agente penitenciário e dois presos especializados em padaria. Estamos certos de que nos próximos meses haverá um fluxo de coisas boas.
Mas é isso que nos torna vulneráveis, pois dependemos muito das habilidades dos funcionários e detentos que temos em um determinado momento. Ficamos felizes quando eles vêm com ideias que podem levar a produtos. Essa é uma das razões – sendo as outras as futuras oportunidades de emprego que podem ser geradas, ou o desenvolvimento de habilidades de acordo com as necessidades do mercado – porque o foco deve ser nos contratos com as empresas.
Antes de colocar os presos para trabalhar, certamente é necessário fornecer-lhes algum treinamento. Como isso funciona?
Cellmade: Tentamos ter cursos para ensinar os presos a ter uma profissão, e, às vezes, primeiro eles aprendem o básico, e depois eles continuam a aprender enquanto fazem um trabalho na prisão. Como mencionado anteriormente, uma das principais dificuldades que temos é a falta de especialização – em áreas relacionadas ao trabalho prisional – dos agentes penitenciários existentes. Como exemplo, temos uma grande demanda de móveis, mas não temos funcionários para ensinar os detentos sobre como fazer o trabalho.
Geralmente, os requisitos e processos de treinamento dependem do projeto: às vezes a empresa fornece um técnico que monta o processo de treinamento; às vezes trabalhamos juntos com as escolas. Infelizmente, as colaborações externas foram bloqueadas devido a restrições financeiras.
Temos que confiar em nossos próprios recursos e ser autossuficientes devido a essas restrições. Estamos agora ocupados com um projeto para um centro de conserto de sapatos. Para este projeto específico, temos a contribuição de uma escola externa. Após o término do período de treinamento, os detentos recebem um certificado que permite que eles comecem a trabalhar no centro de conserto de calçados.
Esta é uma profissão muito escassa na Bélgica, por isso precisamos de muitos reparadores de sapatos. Devido à falta de equipe técnica com habilidades especializadas, atualmente estamos trabalhando com especialistas externos. Em outras situações, aceitamos que as empresas externas tragam seus próprios funcionários para monitorar a produção, por exemplo, em atividades com alto nível técnico e trabalho altamente qualificado. Esta é normalmente a situação ideal, pois nossa equipe é dispensada do controle de qualidade e pode se concentrar na administração e segurança.
Quantos presos estão envolvidos no trabalho prisional?
Cellmade: 40% da população carcerária está trabalhando: 20% (cerca de 2250) trabalham em nossas oficinas e outros 20% estão trabalhando em tarefas de manutenção.
Quantas empresas estão envolvidas em contratos com prisões na Bélgica?
Cellmade: Trabalhamos em conjunto com cerca de 300 empresas. Temos projetos contínuos, mas também temos projetos pontuais.
Quanta receita é gerada através do trabalho prisional?
Cellmade: A receita total alcançada é de cerca de € 5 milhões de euros. Em termos de lucro para o serviço prisional, é cerca de €50.000 euros. Reinvestimos a maior parte do lucro da Cellmade na melhoria das condições de prisão e detenção, ou no desenvolvimento de novos programas.
Projetos como salas de ginástica e projetos de assistência social – como condições de visita para os filhos dos detentos – são pagos com a renda gerada pela Cellmade. Quanto à receita dos presos: um bom trabalhador ganha uma média de €300/mês; eles recebem por cada peça entregue. É bom para nossos clientes, então eles não dependem da produtividade, e os presos são recompensados por um bom trabalho. A base é de € 6, 7 euros por hora, como um custo para a empresa.
Quais são os principais desafios que enfrenta?
Cellmade: Há muitos desafios diferentes. É importante ver que os presos, como um grupo, não são um grupo único. Temos muitos estrangeiros que não falam a nossa língua, por isso, quando nos aproximamos deles em relação a um processo de trabalho, enfrentamos a barreira linguística.
Outro desafio está relacionado à condição de saúde mental de um grande número de detentos. Temos que ter certeza de que possuímos projetos especiais para grupos específicos. Não podemos dizer: “Bem, temos um novo cliente, um novo consumidor, e todos podem fazer esse trabalho!”
A rotatividade em algumas prisões é considerável. Temos um pedido de uma empresa que quer começar com a produção de quadros técnicos para os quais é necessário um longo processo de treinamento, por isso não podemos escolher os presos que cumprem penas curtas.
Outro desafio diário que temos que enfrentar tem a ver com o lugar que o trabalho tem no regime prisional. Não é valorizado da mesma forma por diferentes tomadores de decisão. No momento em que cada diretor de unidade prisional concorda que o trabalho prisional é um dos principais tópicos do regime, podemos fazê-lo melhor.
Também temos que lidar com a segurança dinâmica. Se cada preso está fora de sua cela para trabalhar, para ganhar dinheiro, para aprender alguma coisa, toda a unidade será mais segura do que quando eles estão presos 23 horas por dia por causa da falta de pessoal!
Às vezes eles dizem: “Não podemos deixá-los ir às oficinas porque não há pessoal suficiente” e às vezes temos que dizer: “Deixe-os ir às oficinas porque vai ficar mais quieto o dia todo, porque eles vão ganhar dinheiro, eles vão ter dinheiro para enviar para suas famílias, eles fazem alguma coisa e a prisão será mais segura.” Esta é uma batalha que enfrentamos todos os dias.
É claro que há também o desafio da escassez do pessoal técnico. Às vezes queremos executar um projeto, mas o pessoal não está preparado, ou simplesmente falta motivação. Os agentes penitenciários que estão colaborando nas oficinas não recebem um salário diferente dos colegas, apesar do esforço extra que é exigido deles.
Nós realmente confiamos em sua boa vontade, em sua forte motivação interna e em seu interesse de trabalhar com os presos e ensinar-lhes algo. Também temos que lidar com os sindicatos que normalmente são contra ter agentes penitenciários envolvidos neste tipo de trabalho. Nos últimos meses, tivemos uma grande redução no número de funcionários. Apesar dessa redução, não podemos reduzir as atividades de trabalho prisional ou perder a qualidade de produção.
Outro desafio importante refere-se ao fato de que, nos próximos anos, a Bélgica investirá na construção de novas prisões. Antes de construí-las, devemos considerar com muito cuidado como vamos organizar as novas oficinas e que tipo de trabalho queremos fazer no futuro.
Quais são os principais fatores de sucesso da Cellmade?
Cellmade: A Cellmade está crescendo. Fizemos uma breve pesquisa com as empresas com as quais estamos trabalhando e gostamos do que ouvimos. A Cellmade chegou na hora certa.
Na Cellmade tentamos pensar e operar como uma empresa normal. Isso é muito apreciado. Empreendedores e empresários pensam que quando trabalham com uma prisão enfrentarão um mundo totalmente diferente – é um mundo diferente – mas tentamos ser o mais “normais” possível.
Focamos no que eles precisam e em formas de otimizar os processos produtivos. Não dizemos que depois das cinco horas estamos fechados. Precisamos estar lá para eles. Claro, isso significa um bom planejamento, especialmente quando se tem grandes pedidos e prazos curtos – muito curtos.
Temos que planejar e antecipar tudo. Não podemos esquecer que estamos em uma prisão. Às vezes queremos mais. Queremos ter trabalhadores extras ou trabalhar à tarde – geralmente na prisão trabalhamos apenas pela manhã. Às vezes os sindicatos são contra e nós temos que convencê-los.
Quando tomamos a decisão de atrair um projeto, realmente temos que ouvir a todos. Um bom planejamento e comunicação são essenciais. Quando criamos a Cellmade como uma marca comercial, também criamos gerentes de contas.
Em todas as equipes, em todas as regiões, temos agentes penitenciários que atuam como gerentes de contas da Cellmade. Eles são motivados e têm o “sentimento de vendas”. Eles vão às empresas explicar o que fazemos. A vantagem que eles têm é que conhecem muito bem a área. Eles conhecem as restrições e sabem de antemão se um determinado projeto pode funcionar ou não e em qual prisão. Estamos trabalhando com uma equipe de vendas da Cellmade.
Cellmade é uma espécie de “motor fora da curva” porque não estamos realmente a bordo nas prisões, mas trabalhamos como motor do trabalho prisional. Isso nos permite ser “vendedores” e focar no que nossos clientes precisam. A Cellmade é uma oportunidade para pensar fora da caixa. Todos os envolvidos – sociedade, detentos, prisões e parceiros de negócios – estão ganhando!
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// Kathleen Van de Vijver é coordenadora de relações e projetos internacionais, gerente de projetos para a reorganização da política trabalhista prisional e gerente de processos para a implementação do PrisonCloud no Departamento Central de Trabalho Prisional dentro do Serviço Penitenciário belga.
// Tine Verhenne faz parte da equipe que liderou o lançamento da Cellmade. Suas áreas de especialização são liberdade condicional, serviço social e pedagogia. Trabalha com o Serviço Penitenciário belga desde 2013, com anos de experiência como oficial de liberdade condicional e tendo trabalhado em projetos nacionais de monitoramento eletrônico.
